Personvernregler
Kjære kunder, vi informerer deg om at beskyttelsen av personopplysninger til våre kunder er en viktig del av vår virksomhet. Vi forsikrer deg om at dine data er trygge hos oss. Nedenfor presenterer vi hvordan vi bruker dem for å sikre at våre kunder oppnår bedre og mer effektive fordeler fra vår tjeneste.
Hva personverninformasjonen gjelder
Behandlingsansvarlig for kundenes personopplysninger er selskapet Netstel Software M.Matusiak sp. j. med hovedkontor i Kraków, ul. Prądnicka 41/2, 31-202 Kraków, Polen.
Vi oppfordrer deg til å lese denne personverninformasjonen, som beskriver typer og formål med innsamling av personopplysninger, når og hvordan vi kan dele personopplysninger med andre organisasjoner, og hvordan du får tilgang til og oppdaterer dine personopplysninger.
Innsamlede personopplysninger
Ved registrering i tjenesten og bruk av dens funksjonalitet kan data som følgende samles inn:
Kontopåloggingsdata, som e-postadresse og passord.
Personopplysninger, inkludert navn, adresse, e-postadresse, telefonnummer, fødselsdato.
Når du surfer på tjenesten eller bruker de tilgjengelige mobilapplikasjonene, kan informasjon om følgende samles inn:
Aktivitet innenfor tjenesten, nettsteder og mobilapplikasjoner.
Klikk på en av de viste annonsene, inkludert de som vises på andre organisasjoners sider.
Hvordan du får tilgang til våre digitale tjenester, inkludert operativsystem, IP-adresse, internettidentifikatorer og nettleserdata.
Sosiale preferanser, interesser og aktiviteter.
Personopplysninger gitt for kontaktformål via e-post, vanlig post og telefon eller sosiale medier, som navn, brukernavn og kontaktinformasjon.
Detaljer om e-poster og annen digital kommunikasjon sendt av oss og åpnet av deg, inkludert eventuelle lenker du bruker.
Dine meninger og deltakelse i kundeundersøkelser og spørreskjemaer.
Andre kilder til personopplysninger
Vi kan bruke personopplysninger fra andre kilder, som spesialiserte selskaper som leverer informasjon, handelspartnere og offentlige registre.
Hvis du logger deg på våre plattformer og nettjenester ved hjelp av legitimasjon fra et sosialt nettverk, f.eks. Facebook, Google+, samtykker du til at vi får tilgang til dine brukerdata. Dette er for eksempel navn, e-postadresse, fødselsdato og sted, og all annen informasjon du gir oss.
Vi kan bruke bilder fra overvåkningskameraer, IP-adresser og nettleserinformasjon innhentet i eller i umiddelbar nærhet av våre kontorer, lokaler og andre bygninger.
Bruk av personopplysninger
Vi bruker personopplysninger på forskjellige måter beskrevet nedenfor.
Levering og utførelse av bestilte produkter og tjenester
Behandling av personopplysninger er nødvendig for å administrere din konto eller dine reservasjoner, gi tilgang til produkter og tjenester du ønsker å kjøpe, og gi støtte i forbindelse med eventuelle tjenester og eventuell refusjon.
Administrasjon og forbedring av våre produkter, tjenester og daglige drift
Vi bruker personopplysninger for å administrere og forbedre våre produkter, nettsteder, mobilapplikasjoner, lojalitetsprogrammer eller kundebelønninger og andre tjenester.
Vi overvåker hvordan du bruker våre tjenester for å beskytte dine personopplysninger, oppdage og forhindre svindel og andre forbrytelser, og misbruk av våre tjenester. Dette lar oss sikre trygg bruk av våre tjenester.
Vi kan bruke personopplysninger for å reagere på og håndtere sikkerhetshendelser, ulykker eller andre lignende hendelser, inkludert for medisinske og forsikringsmessige formål.
Vi kan bruke personopplysninger til å gjennomføre markedsundersøkelser og intern forsknings- og utviklingsvirksomhet, samt utvikle og forbedre vårt utvalg av produkter, tjenester, kontorer, IT-systemer, sikkerhet, knowhow og metoder for kommunikasjon med kunder.
Bilder fra overvåkningskameraer brukes for å sikre sikkerheten til alle ansatte eller kunder i våre byråer, kontorer og andre bygninger, samt for å forhindre, oppdage og straffeforfølge forbrytelser. Vi kan også bruke disse bildene for å etablere, utøve eller forsvare våre rettigheter.
Personlig tilpasning av kundeopplevelsen
Vårt mål er å sikre at markedsføringsmeldinger knyttet til våre produkter og tjenester, samt kommunikasjon fra våre leverandører og handelspartnere, inkludert nettannonser, er tilpasset dine interesser.
For å gjøre dette kan vi bruke personopplysninger for å bedre forstå dine interesser, noe som vil hjelpe oss med å identifisere andre produkter, tjenester og informasjon du kan være mest interessert i. Dette lar oss tilpasse våre meldinger slik at de blir mer relevante og interessante for deg.
Sporing av nettadferd og kjøp hjelper oss med å bedre forstå deg som kunde, og dette lar oss levere personlige tilbud og tjenester.
Vi kan også måle responsnivået på markedsføringskommunikasjon knyttet til våre produkter og tjenester, noe som lar oss tilby produkter og tjenester som bedre oppfyller dine behov som kunde.
Hvis du ikke ønsker å motta personlige tjenester fra oss, kan du når som helst endre dine preferanser ved å kontakte oss på e-post [usunięto adres e-mail] eller skrive til oss.
Samhandling med kunden
For å gi bedre kundeservice, når du kontakter oss, for eksempel via e-post, vanlig post, telefon eller sosiale medier, kan vi bruke dine personopplysninger for å gi forklaringer eller støtte.
Behandling av personopplysninger er nødvendig for å administrere eventuelle kampanjer og konkurranser du ønsker å delta i, inkludert de som organiseres i samarbeid med våre leverandører og handelspartnere.
Vi kan invitere deg til å delta i kundeundersøkelser, spørreundersøkelser og andre markedsundersøkelser utført av andre organisasjoner på våre vegne.
For å hjelpe oss med å bedre forstå deg som kunde og for å kunne gi kundeservice og markedsføringskommunikasjon (inkludert nettannonser tilpasset dine interesser), kan vi kombinere personopplysninger samlet inn ved kjøp i kontorer med personopplysninger fra våre nettsteder, mobilapplikasjoner og andre kilder.
Markedsføringskommunikasjon
Vi kan sende deg relevante tilbud og meldinger om våre produkter og tjenester på mange måter, inkludert e-post. Vi kan også sende deg informasjon om produkter og tjenester fra andre selskaper som vi tror kan være av interesse for deg. Vi vil bare gjøre dette etter at du har gitt ditt forhåndssamtykke til å motta slik markedsføringsinformasjon.
Når du reserverer eller registrerer deg, vil du bli spurt om du ønsker å motta markedsføringsinformasjon og om å velge kontaktmetode. Du kan når som helst endre dine markedsføringspreferanser på nettet, ved å kontakte oss på e-post [usunięto adres e-mail], eller skrive til oss eller bruke "meld deg av"-lenken i våre markedsføringsmeldinger. Selvfølgelig er valget ditt, men hvis du bestemmer deg for at du ikke ønsker å motta markedsføringsinformasjon fra oss, vil dette hindre deg i å motta tilbud eller kampanjer som kan være av interesse for deg.
Du kan motta informasjon fra oss relatert til kjøpte tjenester. For eksempel bekreftelse på reservasjoner og levering av viktig informasjon om bruk av våre kjøpte produkter eller tjenester.
Markedsundersøkelser
Vi vil gjerne høre din mening, som vil hjelpe oss med å forbedre våre produkter og tjenester, så vi kan kontakte deg når vi gjennomfører markedsundersøkelser. Du kan alltid bestemme om du vil delta eller fortsette å delta i våre markedsundersøkelser.
Deling av personopplysninger med leverandører og handelspartnere
Vi samarbeider også med nøye utvalgte leverandører som utfører spesifikke funksjoner på våre vegne. Dette er for eksempel selskaper som hjelper oss med IT-tjenester, lagring og kombinasjon av data, markedsføring, markedsundersøkelser, betalingsbehandling og levering av produkter og tjenester.
Det kan være nødvendig å dele personopplysninger for å fastslå, utøve eller forsvare våre rettigheter, inkludert deling av personopplysninger med andre personer for å forhindre misbruk og redusere kredittrisiko.
Når vi overfører personopplysninger til andre organisasjoner, kan vi kreve at de oppbevarer dem på et trygt sted og forby dem å bruke dem til egne markedsføringsformål.
Vi overfører bare det minste omfanget av personopplysninger som gjør det mulig for våre leverandører og handelspartnere å yte tjenester til deg og oss.
Liste over pålitelige partnere
Listen over pålitelige partnere finner du nedenfor. Hvis du vil vite mer, kan du kontakte oss.
Adform
Adrino
AppNexus
Clickonometrics
Criteo
DoubleClick
Gemius
Google
Grupa TVN
iBILLBOARD
Audience Solutions S.A.
Oath
Onnetwork
PubMatic
Rubicon Project
Smart
Teads.TV
The Trade Desk
Xaxis
Deling av data med tilsynsmyndigheter
Vi kan dele det nødvendige minimumsomfanget av personopplysninger med offentlige organer hvis vi er pålagt å gjøre det ved lov eller hvis det er lovlig tillatt.
Deling av personopplysninger
Vi kan dele personopplysninger med en organisasjon som vi selger eller overdrar (eller som vi har inngått forhandlinger med om salg eller overdragelse av) tjenesten eller nettstedet til. Hvis overdragelsen eller salget gjennomføres, kan organisasjonen som mottar personopplysningene, bruke dem i samsvar med denne personverninformasjonen.
Beskyttelse av personopplysninger
Vi forsikrer deg om at vi bruker passende sikkerhetstiltak for å beskytte personopplysninger mot utilsiktet tap og uautorisert tilgang, bruk, endring og avsløring.
Datasikkerheten avhenger også av deg. For eksempel, hvis du mottar et passord fra oss eller velger et passord for å få tilgang til visse tjenester, er du ansvarlig for å holde dette passordet hemmelig.
Personopplysninger vi innhenter fra deg, kan overføres til og lagres utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet («EØS»). De kan også behandles av organisasjoner som opererer utenfor EØS, som jobber for oss eller for en av våre leverandører. Vi har innført passende sikkerhetstiltak for å sikre at personopplysninger er tilstrekkelig beskyttet og behandles i samsvar med denne informasjonen. Disse sikkerhetstiltakene inkluderer, men er ikke begrenset til, passende kontraktsmessige klausuler, som standard kontraktsmessige klausuler godkjent av EU-kommisjonen og passende sikkerhetstiltak.
Dataarkivering
Vi vil bare lagre dine personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålene som er angitt i denne personverninformasjonen og/eller for å oppfylle juridiske og regulatoriske krav. Etter denne perioden vil vi trygt slette dine personopplysninger. Hvis data er nødvendige for lovlige analytiske, historiske eller andre formål etter denne perioden, vil vi ta passende skritt for å anonymisere dem.
Informasjon om informasjonskapsler og lignende teknologier
Informasjonskapsler er små datafiler som nettsteder bruker til å samle inn og lagre en rekke data fra stasjonære datamaskiner, bærbare datamaskiner eller mobile enheter. Informasjonskapsler lar oss tilby viktige funksjoner og muligheter på våre nettsteder og i våre mobilapplikasjoner, og de brukes av oss for å forbedre kundeservicen.
Lenker til andre nettsteder
Våre nettsteder og mobilapplikasjoner kan inneholde lenker til nettsteder som drives av andre organisasjoner som har definert sine egne personvernregler. Før du oppgir personopplysninger på et annet nettsteds nettsted, må du lese vilkårene og personverninformasjonen, siden vi ikke påtar oss noe ansvar for driften av andre organisasjoners nettsteder.
Funksjoner for sosiale medier
Våre nettsteder og mobilapplikasjoner kan inneholde funksjoner for sosiale medier, som Facebook, Twitter, Google+ og Pinterest, som har definert sine egne personvernregler.
Før du oppgir personopplysninger på et annet nettsteds nettsted, må du lese vilkårene og personverninformasjonen, siden vi ikke påtar oss noe ansvar for disse funksjonene.
Tilgang til og oppdatering av personopplysninger; klager
Du har rett til å be om en kopi av dine personopplysninger som vi har. Du kan be om en kopi av andre personopplysninger vi har om deg ved å sende en e-post til [usunięto adres e-mail] eller skrive til oss.
Du må oppgi all informasjon som lar oss identifisere og finne dine personopplysninger. Så langt det er mulig, vil datatilgang gis gratis, bortsett fra forespørsler om ytterligere kopier av data, i så fall kan vi kreve et rimelig gebyr for administrative kostnader.
Vi ønsker å sikre at dine personopplysninger som vi har, er nøyaktige og oppdaterte. Hvis noe av informasjonen vi har er feil, må du informere oss om det.
Du kan også be om at personopplysninger korrigeres eller slettes, protestere mot behandling av personopplysninger, og hvis det er teknisk mulig, be om at personopplysninger du har gitt, overføres til en annen organisasjon.
Vi vil oppdatere eller slette dine data med mindre vi er pålagt å beholde dem for forretningsformål eller for å overholde loven.
Du kan kontakte oss hvis du har innvendinger mot hvordan vi samler inn, lagrer eller bruker dine personopplysninger. Vi streber etter å løse klager fullstendig, men hvis du er misfornøyd med svaret vårt, kan du sende inn en klage til tilsynsmyndigheten for personvern, din lokale databeskyttelsesmyndighet.
Vær oppmerksom på at vi kan kreve at du bekrefter identiteten din før vi iverksetter tiltak i forbindelse med en forespørsel eller klage. Vi kan også kreve at du gir ytterligere informasjon for å sikre at du har riktig autorisasjon til å sende inn en forespørsel eller klage på vegne av en annen person.
Juridisk grunnlag for behandling av personopplysninger
Vi vil samle inn og bruke dine personopplysninger dersom minst ett av følgende vilkår er oppfylt:
Vi har ditt samtykke;
Det er nødvendig for å inngå en kontrakt med oss eller iverksette ønskede tiltak før inngåelse av en kontrakt;
Det er nødvendig for å oppfylle en juridisk forpliktelse;
Det er nødvendig for å beskytte dine eller andres vitale interesser;
Det er i allmennhetens interesse eller vi har passende autorisasjon; eller
Det er i vår eller tredjeparters legitime interesse, men dette opphever ikke dine interesser eller rettigheter.
Eksempel: For å tilpasse kundeopplevelsen
Vi kan bruke personopplysninger for å bedre forstå dine interesser, noe som vil hjelpe oss med å identifisere andre produkter, tjenester og informasjon du kan være mest interessert i. Dette lar oss tilpasse våre meldinger slik at de blir mer relevante og interessante for deg.
Endringer i denne informasjonen
Denne informasjonen erstatter alle tidligere versjoner. Vi kan når som helst endre innholdet i denne informasjonen, så du bør sjekke den regelmessig på nettstedet vårt for oppdateringer. Hvis endringene er betydelige, vil vi gi et tydelig varsel på nettstedet vårt, inkludert, hvis vi anser det som hensiktsmessig, elektronisk varsling om endringer i personverninformasjonen.
Viktige begreper
Behandlingsansvarlig: Den behandlingsansvarlige bestemmer formålet med og måten personopplysninger brukes på.
Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS): EUs medlemsstater samt Norge, Island og Liechtenstein.
Nettannonser: Reklamemeldinger som du kan se på internett.
Spesielle kategorier av personopplysninger: Dette er kategorier av personopplysninger som avslører rasemessig eller etnisk opprinnelse; politiske meninger; religiøs eller filosofisk tro; fagforeningsmedlemskap; genetiske data, biometriske 1 data som entydig identifiserer en fysisk person; data om helse; og data om en fysisk persons seksuelle liv eller seksuelle orientering.
Caricom API-data: Noen eller alle CARICOM-landene har inngått avtaler med USA, der personopplysninger som kreves og fastsettes for CARICOM-landene for grensesikkerhetsformål, leveres på forhånd til det amerikanske departementet for hjemlandssikkerhet for behandling på vegne av disse CARICOM-landene. Mer informasjon på Caricom-nettstedet.
Amerikansk Secure Flight Data-program: USAs Transportation Security Administration (TSA) krever at du oppgir navn, fødselsdato og kjønn for kontroll av overvåkningslisten. Du kan også oppgi ditt Redress Number, hvis det finnes. Unnlatelse av å oppgi data kan føre til nektelse av transport eller ombordstigning. TSA kan dele innsendt informasjon med rettshåndhevende eller etterretningsorganer eller andre organer under et offentlig informasjonsdelingssystem. Mer informasjon på TSA-nettstedet.
